blog.idnes

Tento příběh mi přinesl život. Začal tím, že jsem si chtěl koupit nový notebook.

Požádal jsem jednoho odborníka na počítače a ten mi dal typy. Vybral jsem si jeden z těchto předem vybraných notebooků a zavítal na jeden velmi populární prodejní portál. Udělal jsem objednávku a objednal si k notebooku i Microsoft Office. A zde jsem udělal onu hrubou chybu, která se mi pak táhla dál a dál.

Špatně jsem si přečetl seznam produktů v balíčku Office a vybral ten, který je bez Outlooku.  Mám přitom vlastní doménu a chci jí i dále používat. Nedošlo mi prostě, že Outlook v počítači je pro přednastavenou doménu outlook.cz. Navíc, s počítačem jsem měl obdržet i operační systém, Win 8.  Notebook přišel rychle a nastala radostná chvíle rozbalování, což mám u nákupů strašně rád. Pak jsem k počítači zasedl a děly se věci.

Vytvořil jsem si na doporučení účet Microsoft a počítač začal pracovat. Zjistil jsem, že všechny mé návyky z Win 7 jsou na nic, ba naopak, že jsou mi na obtíž.  Jenom připojit všechny programy v Office na spodní lištu mi dalo pěkně zabrat. I zjistil jsem, že sice Outlook mám, ale pro mou doménu potřebuji klasický Outlook do počítače, ne virtuální. Zavolal jsem prodejci a tam mě řada dívek, se kterými jsem mluvil, ubezpečila, že mám strašnou smůlu. Tím, že jsem Office rozbalil a aktivoval přístupový kód, nemohu ho vrátit (však jste si to měl přečíst, je to ve smlouvě!). Jestli chci Outlook, nejde si ho u nich dokoupit, ale musím si koupit jiný balíček s Outlookem. A rada byla koupit si Outlook přímo od Microsoftu.

I zavolal jsem do Microsoftu a tam mi jedna velmi ochotná dáma poskytla spoustu dobrých rad a chtěla mi dokonce i pomoci s objednávkou. Ale nedařilo se jí to a já jí řekl, že si objednávku udělám sám. Vyplnil jsem tedy požadované údaje a chtěl provést nákup platební kartou. Několikrát, později jsem v bance zjistil, že sedmkrát, jsem to zkusil zaplatit, vždycky se mi vrátila hláška o tom, že platbu nelze autorizovat. Další dáma Microsoftu mi poradila, ať si zavolám do banky, že mám asi chybu v nastavení karty. V bance mi další dáma (všimli jste si, že ať zavoláte kamkoliv, většinou vám odpoví žena?) řekla, že mám kartu nastavenou o.k. a že jsem se už sedmkrát pokoušel platit a sedmkrát se mi strhnul ověřovací poplatek 21 Kč.

Takže jsem opět volal Microsoft a opět jiná ochotná dáma mi řekla, že se na to podívá. Asi za půl hodiny mi zavolala, že je problém na jejich straně a že ta moje karta je u nich zablokovaná a že se nemám pokoušet s ní dál platit po internetu. Že to možná opraví rychle. Asi jsem řekl něco ne moc pěkného (všechno se nahrává!!) a típnul hovor. Asi za další hodinu mi opět ta dáma volala, a že to opraví rychleji. Já se jí alespoň omluvil. Teď jsem ve stavu, kdy čekám na další zprávu, jestli si už můžu produkt Outlook na mou platební kartu koupit a přemýšlím, jestli ho vůbec vlastně potřebuji.

Jo, tahle firma není fakt pro starý a počítačově negramotný jako já…..